新規事業フェーズ別｜SaaSを入れていい条件・まだ早い条件

新規事業でSaaS導入を考えるとき、多くの議論は「どのツールがいいか」「おすすめはどれか」に寄りがちです。
しかし本当に重要なのは、今、そのフェーズで入れていいかどうかです。

同じSaaSでも、フェーズが違えば正解にも地雷にもなります。
この記事では、新規事業を4つのフェーズに分けて、「まだ入れない方がいい状態」「条件付きで検討していい状態」「入れないと詰む状態」を整理します。

フェーズ0｜検証前（アイデア・仮説段階）

このフェーズでは、事業仮説がまだ曖昧で、顧客像も定まっていません。
やることは日々変わり、正解よりも「気づき」を得ることが最優先です。

結論はシンプルで、SaaSは入れません。

この段階でSaaSを入れる理由は、ほぼ「不安を減らしたい」だけです。しかし新規事業の初期に必要なのは、速く試し、速く失敗し、速く捨てることです。

このフェーズでは、次のような手段で十分です。

整っていない状態を許容できないと、新規事業は前に進みません。

PoCフェーズでは、仮説を実データで検証し始め、顧客接点も少しずつ見えてきます。ただし、売り方や作り方は頻繁に変わります。

結論としては、基本的にまだ早いフェーズです。

この段階でSaaSを入れると、「検証」より「運用」が主役になりがちです。
特にMAやCRM、分析ツールは、「入れればちゃんとした事業に見える」という心理で選ばれやすいですが、実際には設定に時間を取られ、データが足りず、何も判断できない状態になりやすい。

例外として検討してよいのは、次の条件を満たすものだけです。

このフェーズでは、検証を加速する道具以外は持たないのが原則です。

このフェーズでは、顧客像がかなり固まり、同じ作業を何度も繰り返すようになります。
人の負荷が目に見えて増え、手作業がボトルネックになり始めます。

ここで初めて、SaaSが「邪魔」ではなく「武器」になり得ます。
ただし、条件付きです。

入れてよい条件は次の通りです。

このフェーズで向いているのは、業務を単純化するSaaSや、データを集めるだけのツールです。
人の判断を置き換えるタイプは、まだ早いケースが多い。

目的は「楽をする」ことではなく、再現性を作ることです。

人が増え、案件数が増え、属人性が限界に近づくフェーズです。
ここでは、SaaSを入れないこと自体がリスクになります。

この段階でSaaSが必要になる理由は明確です。

ただし重要なのは、「今までのやり方を壊さないSaaS」ではありません。
一度壊して、再設計できるSaaSを選ぶことです。

フェーズに関係なく、一番危険なのは次の考え方です。

「いつか必要だから、今入れておこう」

新規事業では、「いつか必要」は、ほとんどの場合「今は不要」を意味します。

SaaSは万能ではありません。
フェーズを飛ばし、検証を省略し、判断を道具に委ねると、SaaSは事業の失敗確率を上げる装置になります。

だからこそ考えるべきは、どのSaaSかではなく、今どのフェーズかです。
これが、このサイトの基本スタンスです。

次はさらに具体に踏み込みます。

「とりあえずMA」を入れて地獄を見る新規事業の共通点

ここから、具体ツール名・失敗条件・選び方を扱います。